1. Información que Recopilamos

• Información Personal Directa: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento y información de identificación cuando te registras en nuestra plataforma o solicitas nuestros servicios.
• Información Financiera: Datos sobre tus objetivos financieros, situación económica actual, historial de ingresos y gastos, información bancaria cuando sea necesaria para procesar pagos, y preferencias de inversión.
• Información de Uso: Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas, y patrones de navegación para mejorar tu experiencia.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, ubicación geográfica aproximada, y cookies para personalizar tu experiencia y mejorar nuestros servicios.
• Comunicaciones: Registros de conversaciones telefónicas, emails intercambiados, mensajes de chat en vivo, y cualquier otra comunicación que mantengas con nuestro equipo de soporte o asesores.

2. Cómo Utilizamos tu Información

• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y adaptar el contenido educativo a tus necesidades específicas
• Proporcionarte recursos y herramientas financieras relevantes para tu situación particular
• Enviarte comunicaciones importantes sobre actualizaciones de servicios, nuevos recursos educativos, y información relevante para tu desarrollo financiero
• Mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en tu feedback y patrones de uso
• Procesar pagos de manera segura cuando adquieras nuestros servicios premium
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
• Proteger la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas
• Realizar análisis estadísticos para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios

3. Compartir Información con Terceros

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con empresas que nos proporcionan servicios tecnológicos, de procesamiento de pagos, almacenamiento de datos, y soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Socios Educativos: Con instituciones educativas o expertos financieros cuando participas en programas conjuntos, siempre con tu consentimiento previo y explícito.
• Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridades regulatorias, especialmente en el cumplimiento de normativas financieras españolas y europeas.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales, prevenir fraudes, o garantizar la seguridad de nuestros usuarios y plataforma.
• Transacciones Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, siempre garantizando que el nuevo propietario mantenga los mismos estándares de protección de datos.

4. Tus Derechos sobre los Datos

• Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y cómo la utilizamos
• Derecho de Rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta que tengamos en nuestros registros
• Derecho de Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada
• Derecho de Limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
• Derecho de Portabilidad: Puedes recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina para transferirla a otro proveedor
• Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo o intereses legítimos
• Derecho a Retirar Consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento

5. Seguridad y Protección de Datos

• Encriptación Avanzada: Utilizamos encriptación SSL/TLS de grado bancario para todas las transmisiones de datos y encriptación AES-256 para el almacenamiento de información sensible.
• Control de Acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y controles de acceso basados en roles para garantizar que solo personal autorizado pueda acceder a tu información.
• Monitoreo Continuo: Mantenemos sistemas de monitoreo 24/7 para detectar y responder rápidamente a cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.
• Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y corregir vulnerabilidades potenciales.
• Capacitación del Personal: Todo nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y mejores prácticas de seguridad para garantizar el manejo adecuado de tu información.
• Respaldo y Recuperación: Mantenemos sistemas de respaldo seguros y planes de recuperación ante desastres para proteger tu información contra pérdida de datos.

6. Retención y Eliminación de Datos

• Datos de Cuenta Activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros y durante 2 años adicionales después del cierre de la cuenta
• Información Financiera: Conservamos registros financieros durante 7 años según los requisitos contables y fiscales españoles
• Comunicaciones: Los registros de comunicaciones se mantienen durante 3 años para fines de servicio al cliente y resolución de disputas
• Datos de Marketing: La información utilizada para marketing se conserva hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
• Datos Técnicos: Los logs del sistema y datos técnicos se eliminan automáticamente después de 12 meses

7. Transferencias Internacionales

8. Cookies y Tecnologías Similares

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no se pueden desactivar
• Cookies de Preferencias: Recuerdan tus configuraciones y preferencias personales
• Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios
• Cookies de Marketing: Utilizadas para personalizar contenido y anuncios relevantes (solo con tu consentimiento)

9. Menores de Edad

10. Cambios en esta Política